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よくあるご質問

配送日時をご指定できますか?

  • はい、お届けのお日にちのご指定は可能となります。お届け先の地域によっては、お届けに2日以上お日にちがかかる場合がございます。きるだけお早目のご注文をお願いいたします。

    配送時間については地域によりご希望に添えない場合がございます。
    当店で確認させていただいておりますので、まずはご希望時間をご記載下さいませ。ご注文後の返信メールにて連絡させて頂きます。

    お急ぎのお客様は、お電話にてご確認くださいませ。 TEL:072‐885-8783(月曜日〜土曜日 10時〜18時)

持ち運びをしたいので、お花を入れる袋が欲しいのですが・・・

  • 持ち運び用の袋は、「無料袋」と「有料袋(税込105円)」の2種類をご用意させていただいております。

複数配送(届け先が複数)をしたいのですが

  • 送料は1配送先毎の計算となっております。
    2ヶ所以上に配送をご希望の場合は、別途配送料を頂くことになります。

    また、お届け日が別の場合はお手数ですが、別々にご注文くださいませ。

注文をしたのですが、確認メールが届きません。

  • 確認メールは、ご注文後に自動配信メールが1回、 その後、当店からも内容を確認、割引追加など修正後に
    「ご注文有難うございます」のメールを必ずお送りしております。

    迷惑メールフォルダにメールが届いておりませんでしょうか?
    また、携帯電話でご注文いただきましたお客様は、パソコンからのメールが受信できないようになっておりませんでしょうか?

    お手数ですが、今一度ご確認の上、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 詳しくお調べさせていただきます。
    ご注文日、お名前、お電話番号、お申し込み内容を添えて、お問い合わせください。

    また、日曜日は休業日となっております。
    金曜日16時以降にご注文いただきましたご注文に関しましては、月曜日に当店よりご注文確認メールをお送りさせていただいて
    おります。 恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

その他のご質問は、こちらよりお問い合わせくださいませ。

  • メールでのお問い合わせは コチラ よりどうぞ。

    お電話でのお問い合わせは、072-885-8783 となります。
    受付時間:月曜日〜土曜日 10:00〜18:00(日曜日はお休みとなります。)

    ほんの些細なことでも構いません。
    お気軽にご連絡くださいませ。




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店舗案内



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    【 営業日のお知らせ 】

    祝日は通常営業、日曜日は定休日になります。

    日曜日の発送は、休業日前日15時迄のご予約のみとさせて頂いております。


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お支払い方法

クレジットカード、代引き、銀行振込、後払いがご利用いただけます。

配送について

配送先が複数分かれる場合、配送先毎に送料が必要です。

【締切時間、お届時間】

新鮮なお花を、24時間お買いもの頂けます。商品によって当日発送可能な最速システムを採用。

【到着時間のご指定について】

商品の到着時間帯指定
[1]午前中 [2]12時〜14時 [3]14時〜16時 [4]16時〜18時 [5]18時〜21時

ただし、道路状況などによってご希望に沿えない場合も御座います。 一部の離島、山間部など、時間帯をご指定戴けない場合もあります。

【配送料金一覧】

北海道・ 1,890円
北東北地区 972円
南東北地区 864円
関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州地区 648円
沖縄 2400円

返品について

【生鮮品の返品について】

生鮮品につきまして、返品はその性質上応じかねます。到着時に傷みがありました場合は、ご到着後すぐにご一報ください。ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。

●箱の傷み、水漏れ、商品の転倒などがあった場合

搬送中の事故の可能性があります。ヤマト運輸・ゆうパック、もしくは当店に当日中にご連絡をお願いします。商品の破損の状況 を確認させていただきます。その後、ご相談の上、適切なご対応をさせていただきます。
(代品発送の場合、代品の到着は 翌日、もしくは翌々日になります。)

ヤマト運輸連絡先:0120-01-9625 ゆうパック連絡先:0800-0800-222

生鮮品は全て品質保証をさせていただいております。大切なお客様へのお届けに際し、細心の注意を払って制作・梱包をしておりますが、万一の「花折れ」・「花枯れ」・「商品破損」、不備などが ございましたら、代替品の発送、又は、ご返金等の対応をさせていただきます。 基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。

■二日以上お届け先様がご不在の場合

ご依頼主様に商品の対応をお伺いします。その場合、お代金のご返却は行いません。ご注意くださいませ。なるべく、お届け先様のご在宅を確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

【生鮮品以外の返品について】

生鮮品以外の商品につきましては、商品到着後3日以内にお知らせ下さい。 ご相談の上、適切な対応をさせて頂きます。