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ご注文の流れ


インターネットでのご注文は、365日24時間お受けしております。 (システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)

商品の選択から、ご注文が確定するまでをご説明します。



STEP 01: 商品の選択

ご希望の商品をお選びください。

「購入数」など必要項目を選択し、 「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。


STEP 02: カート
■さらにお買い物をされる場合

「お買い物を続ける」ボタンをクリックします。

■ご購入手続きに進む場合

「レジへ進む」ボタンをクリックします。


STEP 03:お客様情報の入力
■当店の会員様の場合

メールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。

■当店で初めてお買い物をされるお客様、 会員登録をされていないお客様

お客様情報、送付先を入力してください。

「次へ進む」ボタンをクリックします。


STEP 04:配送方法の選択

配送方法を選択してください。

ご希望の「お届け希望日」「お届け希望時間帯」がある場合は 選択してください。

「次へ進む」ボタンをクリックします。


STEP 05:お支払い方法の設定
お支払い方法を選択して、「次へ進む」ボタンをクリックします。

STEP 06:ご注文内容の確認

これまで入力されたご注文内容をご確認ください。

■ 変更する場合

「前に戻る」ボタンをクリック、変更してください。

■ 問題がない場合

「注文する」ボタンをクリックします。


STEP 07:ご注文の確定
ご注文が確定しました。

ご注文確定からお届けまで


01:ご注文
ご注文画面で「注文する」ボタンをクリックすると、ご注文が確定し、自動的に「ご注文の確認メール」がお客様へ配信されます。
02:当店から受注確認メールを送信します
ご注文日もしくは翌営業日に送信いたします。 ※送料・割引等、変更後の合計金額や配送予定日などをお知らせします。
03:商品の発送
商品発送のお知らせをメールにて送信します。 ※到着予定日や送り状番号などをお知らせします。
04:商品の到着
商品をご確認ください。万一、配送事故などで商品に不備がございましたら、すぐにお知らせください。

※当店よりお送りする受注確認メールは、必ずお読みください。また、上記のメールは、商品が到着するまで必ず保管してください。



お支払いについて


クレジットカード、後払い、代金引換、銀行振込【楽天銀行】、AmazonPayがご利用いただけます。



クレジットカード


【取扱カード】

取扱いカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSを取り扱っております。

  • お支払い回数は、1回払い、リボ払いの両方をご利用いただけます。
  • お支払総額は、商品代金合計と送料です。

※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。



後払い(コンビニ・銀行・郵便局)


お客様が商品の到着を確認してから、「大手コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に御注文主様に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。



<ご注意ください>
  • お取引には(株)キャッチボールの審査がございます。
  • 審査に通らなかった場合には当店からメールにてご連絡いたしますのでご了承くださいませ。
  • 審査基準、内容につきましては当店は関与しておりませんので、お客様にて(株)キャッチボールに直接お問い合わせいただくようになります。
  • 後払いのご注文には、(株)キャッチボールの提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です


【お支払総額】
  • コンビニ払いの場合(上記のコンビニでご利用いただけます) 商品代金合計(消費税込)+送料+手数料300円(※お届け先1件毎。お客様ご負担となります。)
  • 郵便振替の場合(ただし、ぱるる送金・郵便局ATMでのお支払いはできません) 商品代金合計(消費税込)+送料+手数料300円(※お届け先1件毎。お客様ご負担となります。)
  • 銀行振込の場合 商品代金合計(消費税込)+送料+手数料300円(※お届け先1件毎。お客様ご負担となります。)+ご利用銀行所定の振込手数料(お客様ご負担)


※お届け先が下記の場合はご利用いただけません。
■ご注文者様の住所が不明な場合はお引き受けできません。 例:住所情報が不足している場合(町名、番地など) 例:ご依頼主様のご住所が、ホテルなどの宿泊施設内の場合などご自宅以外のご住所の場合



銀行振込【楽天銀行】


お振込先: 【楽天銀行 ジャズ支店 普通 7045124 有限会社 マーメイドフラワージャパン】

お支払いは先払い(ご入金確認後の商品発送)とさせていただいております。
ご入金当日の発送はできません。前日までのご入金をお願いいたします。
発送日前日までにご入金の確認がとれない場合は、発送ができませんので、ご注意くださいませ。
振込み用紙の郵送はいたしておりません。ご了承くださいませ。
ご注文から発送日前日までにご入金をお願いいたします。
(発送日は当店よりお送りいたしますご注文確認メールにてご確認をお願いたします。 )

送金していただきます際に、再度、お支払い金額のご確認をお願いいたします。

もし、お支払い金額を多く、お振込みいただきました際には、差額分より、返金にかかります手数料等を引かせていただきます。
また、お支払い金額の不足の場合は、こちらよりご連絡させていただきます。再度、不足分の送金をお願いいたします。



Amazon Pay


Amazonアカウントでログインすれば、簡単かつ安全に決済が可能です。

ご利用いただくには、Amazonアカウントの登録が必要です。



宅配便について


ゆうパック 又は 佐川急便 又は ヤマト運輸

  • 商品・お届け先地域により他の配送業者様を使用させていただく場合がございます。
  • 配送先が複数分かれる場合は、配送先毎に送料が必要となります。
  • 配送個数が増える場合は、配送個数毎に送料が必要となります。
  • お届け地域によりお時間のご指定がいただけない場合がございます。 必ず当店からのご注文確認メールにてご確認をお願いいたします。


■10,000円(税別) 以上お買い上げの場合

送料は 1 個口分無料となります。 できるだけひとつに出来るよう工夫をしておりますが、お花の量、種類などにより複数口数となる場合は、10,000円(税別) 以上のお買い上げであっても、追加個数分送料を頂戴いたしております。



【北海道・秋田・青森・岩手・沖縄のお客様へ:追加送料について】

送料込みの商品、または 10,000円(税別)円以上のお買い上げの場合でも、下記の地域は別途追加送料を頂戴いたしております。

送料込み商品・商品合計金額で 10,000円(税別)以上のお買い上げの場合 追加送料といたしまして下記の料金を頂戴しております。



北海道:1,600円
北東北(青森・岩手・秋田):500円
沖縄県:1,800円
離島:実費(詳しくはお問い合わせくださいませ)

お届け日について


ご希望のお届け日がございます場合は、ご希望のお届け日をお選びください。

生花の発送は基本的にはお届け日の前日に発送をさせていただいております。

その為、お届け先の地域によりましてはご希望のお届け時間に配達ができない可能性がございます。

商品・お届け先地域によりご利用いただけない場合もございますのでお届け日時・ 料金に関しましては必ず当店からのご注文確認メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。

※生花になりますのでお届け時間指定が不可の場合は、最短時間でのお届けとさせていただいております。 お届け先地域によりましては夜間の配達となる場合もございます。

予めご了承いただけますようお願い申し上げます。


道路状況などによってご希望に沿えない場合もございます。一部の離島、山間部など、時間帯をご指定いただけない場合もあります。

お届け時間帯は目安となっております。 お届け地域によりましては、異なる場合もございますので、予めご了承ください。


お届け先地域により、ご希望の日時にお届けができない場合がございます。


お届けお時間のご希望は確約できるものではございません。

午前のご利用など、ご予定がございます場合は、前日の夜などゆとりをもったご到着をお願いいたします。 また、延着による保証はいたしかねます。


花材指定商品・切花につきましては、お花の入荷がない・状態が悪いなど商品に何らかの問題があった場合、当社より納期を変更をいただく等のお願いをさせていただく場合がございます。




お届け日数

お届け日数は目安となっております。 お届け地域によりましては、異なる場合もございますので、予めご了承ください。



配送料金について


【送料】

北海道 :2,200円
北東北 地区(青森県 岩手県 秋田県) :1,320円
南東北 地区(宮城県 山形県 福島県) :1,100円
関東 地区(茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県) :880円
信越 地区(新潟県 長野県) :880円
北陸 地区(富山県 石川県 福井県) :880円
中部 地区(岐阜県 静岡県 愛知県 三重県) :880円
関西 地区(滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県) :880円
中国 地区(鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県) :880円
四国 地区(徳島県 香川県 愛媛県 高知県) :880円
九州 地区(福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県) :880円
沖縄県 :2,400円

高額購入割引特典:配送先につき、合計 10,000円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い:1配送先につき、送料別の商品(※1)を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料込商品の扱い:1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い:離島・一部地域は、追加送料がかかる場合があります。

・お届け先は日本国内に限定させて戴きます。
・北海道、沖縄、離島、僻地からご注文の場合、配達に3日以上かかる為お断りさせていただくことがございます。<
・上記地区の中でも一部地域は配達不能地区が御座います。その時はご案内させていただきますが、離島等のお客様は前もってお問合せ下さい。

送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※2 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。



翌日配達サービスについて


対象商品、対象地域につき、12時までのご注文で翌日配達が可能です。 ※日曜日は休業日のため、ご対応できません。

 

 



返品について


【生鮮品の返品について】

生鮮品につきまして、返品はその性質上応じかねます。

到着時に傷みがありました場合は、ご到着後すぐにご一報ください。 ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。 万が一、完全な不良品の場合、返品の送料は当社負担とさせていただきます。



■箱の傷み、水漏れ、商品の転倒などがあった場合


搬送中の事故の可能性があります。 ヤマト運輸・佐川急便、もしくは当店に当日中にご連絡をお願いします。 商品の破損の状況 を確認させていただきます。 その後、ご相談の上、適切なご対応をさせていただきます。 (代品発送の場合、代品の到着は 翌日、もしくは翌々日になります。)



ヤマト運輸連絡先 0120-01-9625 佐川急便連絡先  06-6915-3333
有限会社マーメイドフラワージャパン TEL:072-885-8783 (月〜土 10時〜17時)
E-mail:hanakakumei@e-mail.jp



■二日以上お届け先様がご不在の場合

ご依頼主様に商品の対応をお伺いします。その場合、お代金のご返却は行いません。ご注意くださいませ。 なるべく、お届け先様のご在宅を確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。



【生鮮品以外の返品について】

生鮮品以外の商品につきましては、商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

ご相談の上、適切な対応をさせていただきます。 なお、商品に瑕疵があった場合は、返品送料を当店が負担させていただきます。

有限会社マーメイドフラワージャパン TEL:072-885-8783 (月〜土 10時〜17時) E-mail:hanakakumei@e-mail.jp



鮮度保証について


生鮮品は、全て品質保証をさせていただいております。

基本的に、到着日を含めて3日以内にご連絡をいただいた方が対象となります。

大切なお客様へのお届けに際し、細心の注意を払って制作・梱包をしておりますが、万一の「花折れ」・「花枯れ」・「商品破損」、不備などが ございましたら、代替品の発送、又は、ご返金等の対応をさせていただきます。 その際には、受注番号、ご購入者名、該当する商品名をお知らせください。 返金方法については、カード会社に順じます。 発送日を入れて3日以内であれば、同一商品もしくは、相当品にて代替発送等の対応をさせていただきます。 また、そのようなことがあった場合には、原因を究明し、さらに安心してお買物していただけまするように努めてまいります。



ラッピングについて


用途に合わせて、無料でラッピングいたします。

また、ご入用の方には、持ち運び用の袋をおつけいたします。(袋は、無料袋・有料袋からお選びいただけます。)



メッセージカードについて


お好きなメッセージ(最大50文字)をお花と一緒にお届けします。

メッセージはカードプリンターで、プリントいたします。 カードの色やデザインはお任せください。用途や文字のバランスにより、お選びいたします。



メッセージカード

メッセージカード

画像配信サービスについて



画像配信サービスについて


画像について

お花の入荷状況やパソコンのモニターなどにより、実際お届けする商品と色・形が異なる場合がございます。 ご了承ください。



領収書の発行について

領収書は、ご希望の場合のみ発行いたします。代引きで購入された場合は、運送会社発行の領収書となります。